Bienvenidos al temporal. Segunda parte, 'Casi me corto el pelo'

05.10.17

Cancelación del concierto de Zaragoza

Hola a todos

Una faringolaringitis aguda nos obliga a cancelar el concierto de Zaragoza de este viernes.

Lamentamos los inconvenientes que os hayamos podido causar.

La devolución del importe de las entradas se realizará en los mismos canales donde las adquiristeis.

¡Besos y abrazos!

26.09.17

La gira "Bienvenidos al temporal" llega a su fin

Tenemos el placer de anunciaros los últimos conciertos de despedida en: Murcia, Valencia, Zaragoza, Sevilla, Onda, Barcelona, Madrid, Palma de Mallorca y Bilbao.

Incluidos dentro de la tercera parte de la gira: “Nadie se baña dos veces en el mismo río”

31.08.17

Una vez más, por favor… ¡no compréis en Viagogo!

Como sabéis hace unos días anunciamos los próximos conciertos de Robe en Barcelona y Madrid.

Las entradas han salido a la venta hoy jueves día 31 de agosto a las 10 de la mañana, y su precio tanto en grada como en pista es de 28€ + gastos de gestión.

Pudimos comprobar como, ayer mismo, Viagogo estaba vendiendo entradas para el concierto de Madrid a 74€, y lo que es más grave dando a elegir localidades en todo el recinto sin saber qué zonas íbamos a sacar a la venta.

En varias ocasiones os hemos advertido de la gran estafa que es esta plataforma, ya ha habido muchísimos problemas de duplicidades y de falsas entradas. El caso más próximo fue el de Alejandro Sanz en el Calderón.

Hemos constatado que un gran número de personas ya ha comprado estas entradas sin ningún tipo de garantía y fiabilidad, y a este precio desorbitado.

Nos ha escrito una chica, Raquel, que consiguió que Viagogo le devolviese el dinero que pagó, y que reclamó cuando vio que el precio oficial era mucho menor, os copiamos su proceder que creemos que os será de gran utilidad para reclamar:


"Finalmente he podido recuperar mi dinero de la estafa de Viagogo. Lo que hice fue lo siguiente: fui a mi banco y solicité una cancelación de la transferencia exponiendo los siguientes motivos:

  1. No se me había informado de la política de cancelación durante el proceso de compra.
  2. No se me había proporcionado el producto comprado, ni comprobante ni factura de compra.
  3. No sabía cuándo iba a percibir el producto con exactitud (la web y los emails son muy ambiguos).
  4. Publicidad engañosa: se presentaban como un distribuidor de entradas cuando en realidad son una empresa de compraventa entre particulares. Poca fiabilidad.

A raíz de eso, en el banco me explicaron que Visa tiene un convenio con los bancos para aceptar devoluciones correctamente alegadas. Si la empresa recurría, VISA decidiría si es el consumidor o la empresa quien "tiene razón". Si se hubiera dado el caso de que viagogo hubiera recurrido, me recomendaron presentar una denuncia policial. Por lo visto, con denuncia policial la devolución es prácticamente inmediata.

Por lo que parece, viagogo no recurrió y si lo hizo, yo no lo supe. Esto es algo que gestionan directamente con VISA y no implica para nada al consumidor (no voy a estar en una lista de morosos ni nada parecido).

Al cabo de un mes desde la reclamación, viagogo tuvo la picardía de enviarme las entradas por email. En principio me dijeron que no iba a recibirlas hasta una semana antes del concierto. Creo que lo que pretendían con eso era hacer que me descargara las entradas y alegar así que ya me habían enviado el producto y que estaba dispuesta a consumirlo (en tanto que me las había descargado). Evidentemente, no me he descargado las entradas para no entrar en su juego y me he dado de baja de Viagogo.

La reclamación se ha hecho efectiva y he recuperado los 240€ que tan dispuesta iba a pagar por ver a Robe, pero no por Viagogo.

Respecto al concierto, lo que hice antes de proceder a la reclamación fue comprar dos entradas para el concierto de Mérida (esta vez desde el punto de venta oficial, mucho mejor situadas y mucho más baratas) para no quedarme sin ver a Robe.

Espero que podáis transmitir esta información a más gente y ojalá puedan hacer efectiva su devolución. Yo creo que vale la pena, son una empresa tan poco seria que ni se molestan en recurrir y tampoco tienen muchos motivos para ello. Además, creo que en este caso, aunque parezca mentira, Visa aboga por el consumidor.

¡Os envío un abrazo y nos vemos en Mérida!“


Muchas gracias a Raquel por compartir esta información, que esperamos os sirva de ayuda para recuperar vuestro dinero a todos los que habéis caído en la trampa. Os dejamos el enlace del mapa de la gira donde además de toda la información de los conciertos tenéis los enlaces fiables para poder comprar las entradas oficiales.

¡Nos vemos en los conciertos!

¡Besos y abrazos!

27.08.17

Día del Río en Extremadura 2017

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